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たとえば…土地勘もないはじめてのご利用のお客様に、お店や待ち合わせ場所まで誘導するとして、
「では目印の○○前より、もう一度ご連絡ください」と何度も電話をかけなおしてもらうより、
以前の会話を見ながらチャットで…このほうがダンゼン便利ですよね。